Как рассказала «Осторожно, новости» посетительница парк-отеля «Русский» Татьяна, она купила корм для животных в загонах конюшни, которая принадлежит конному клубу «Пегас». По словам Татьяны, возле загонов были таблички о том, что животные кусаются, рядом же были стенды о том, что кормить животных можно, но только морковью и яблоками. Сотрудников конюшни рядом с загонами не было.
Татьяна вместе с семьей покормила лошадей и собиралась пойти к другим животным. Девушка была за ограждением, около метра от животных, когда ее внезапно укусила агрессивная лошадь: «Укус пришелся на заднюю часть спины, подмышечную впадину и верхнюю часть груди. Это повлекло причинение вреда моему здоровью и испугало троих маленьких детей».
Спустя несколько минут после укуса Татьяна подошла к сотрудникам конно-спортивного клуба в конюшню и попросила дать лед, воду или аптечку. Но, как утверждает пострадавшая, помощь ей не оказали — сказали, что у них ничего нет. «На стойке ресепшен помощь мне никто не оказал, аптечка отсутствовала, врача не вызвали, а штатный медик не предусмотрен».
Позже Татьяна написала заявление в адрес клуба с требование возместить ущерб. По ее словам, никто из причастных к происшествию до сих пор не отреагировал. Потерпевшая также написала заявление в прокуратуру по факту неоказания помощи пострадавшему, отсутствию аптечек и оказанию услуг ненадлежащего качества.
В парк-отеле «Русский» Татьяне сообщили, что конный клуб не является их собственностью, но «в качестве компенсации за испытанные негативные эмоции» женщине предложили сертификат на двое суток проживания в отеле.